Hong Kong mit neuer Filiale

Die Hong Kong Public Libraries haben im Dezember 2006 eine weitere moderne Filiale eröffnet, dieses Mal in Tin Shui Wai New Town. Die Entwicklung in diesem rasant wachsende Stadtteil hat bei den Bewohnern offensichtlich eine verstärkte Nachfrage nach Bibliotheksdienstleistungen ausgelöst.

Die neue Zweigstelle ist in ein Shopping Center integriert, ganz ähnlich wie die „Library@Orchid“ in Singapur. Die mit knapp 500 qm recht überschaubare Bibliothek bietet ihren Kunden neben 50.000 Medien für Erwachsene und Kinder die klassischen Services wie Quick Reference, Zeitungen, Zeitschriften, elektronische Kataloge und Internetzugang an. Zusätzlich ist das Haus mit Selbstverbuchungsterminals und Rückgabestationen außerhalb und innerhalb der Bibliothek ausgestattet, um den Kunden auch unabhängig von personalgestützten Services diese Basisfunktionen anbieten zu können. Als besonderen Clou bietet die neue Filiale ihren Besuchern die Unterstützung durch „Customer Service Ambassadors“ an, die bei Fragen und Unterstützungsbedarf die Kunden beraten. Ob dies nur während der Eröffnungsphase der Fall ist, welche Ausbildung die Ambassadors haben und in welcher Weise sie angestellt sind, lässt die Quelle offen. Öffnungszeiten: Jeden Tag außer montags von 9.00 bis 20.00 Uhr, Samstags von 9.00 bis 17.00 Uhr, Sonntags von 9.00 bis 13.00 Uhr.

Link: New public library opens in Tin Shui Wai New Town

Beitrag von Andreas Mittrowann

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